Strategie & ontwerp

Software die mensen zonder uitleg begrijpen.

We ontwerpen digitale toepassingen die logisch en efficiënt werken voor medewerkers, klanten en burgers — en die aansluiten op hoe zij hun werk werkelijk doen.

Bespreek uw project Bekijk onze aanpak

Herkent u dit?

Software die technisch werkt maar niet gebruikt wordt, is een dure vorm van niets.

Medewerkers wijken uit naar Excel

Het systeem bestaat, maar mensen houden hun eigen lijstjes bij omdat dat sneller gaat. Daarmee verdwijnt het overzicht dat het systeem moest opleveren.

Elke nieuwe medewerker moet opgeleid worden

Als software alleen werkt met uitleg erbij, kost elke instroom tijd en blijven fouten terugkomen.

Klanten haken af halverwege

Aanvragen en bestellingen worden gestart maar niet afgerond, en niemand weet precies op welke stap het misgaat.

Het scherm volgt het systeem, niet het werk

De structuur van de databank is zichtbaar geworden in de interface, waardoor gebruikers moeten denken zoals de software in plaats van omgekeerd.

Wat we doen

Ontwerp dat niet stopt bij hoe iets eruitziet, maar begint bij hoe het gebruikt wordt.

Gebruikersonderzoek

Meekijken met wie de software dagelijks gebruikt, en zien waar het werkelijk vastloopt.

Informatiestructuur

Ordenen wat waar hoort, zodat mensen vinden wat ze zoeken zonder te leren waar het staat.

Interactieve prototypes

Klikbare versies die getest kunnen worden voordat er ontwikkeld wordt.

Interfaceontwerp

Schermen die rust brengen in complexe processen, ook bij veel gegevens.

Designsystemen

Herbruikbare componenten zodat nieuwe schermen consistent blijven en sneller te bouwen zijn.

Toegankelijkheid

Bruikbaar voor iedereen, ook met toetsenbord, schermlezer of beperkt zicht.

Bewezen in de praktijk

Toepassingen die mensen zonder uitleg gebruiken

Projecten waarin het ontwerp bepaalde of gebruikers hun taak vlot konden afronden — of afhaakten.

Fietsleaseportaal en productconfigurator

Werknemers stellen zelfstandig een fiets samen binnen de geldende voorwaarden en budgetten.

Digitaal platform voor complexe aanvragen

Aanvragen indienen, documenten aanleveren en voortgang opvolgen zonder begeleiding.

Concept voor een geautomatiseerde afhaalkiosk

Een kiosk die chauffeurs in enkele stappen identificeert en hun afhaling bevestigt.

Centraal beheersysteem voor een drankenhandel

Voorraad, bestellingen, verkopen en klantinformatie overzichtelijk in één omgeving.

Bekijk alle projecten

Onze aanpak

Ontwerpen is beslissingen nemen. We nemen ze op het moment dat ze nog niets kosten.

Begrijpen wie het gebruikt

We spreken en observeren de mensen die er dagelijks mee werken. Wat doen ze echt, welke omwegen nemen ze en waarom.

Stromen uittekenen

De belangrijkste taken van begin tot eind: welke stappen zijn nodig, welke kunnen weg en waar zitten de beslismomenten.

Schermen ontwerpen

Van ruwe indeling naar afgewerkte interface, met aandacht voor hiërarchie, leesbaarheid en de momenten waarop fouten ontstaan.

Testen met echte gebruikers

Een klikbaar prototype laten gebruiken door wie ermee moet werken. Wat niet begrepen wordt, passen we aan voordat er code is.

Overdragen aan ontwikkeling

Ontwerpen, componenten en gedrag worden zo vastgelegd dat ontwikkelaars niets hoeven te interpreteren.

Bijsturen na ingebruikname

Werkelijk gebruik verschilt altijd van de verwachting. We volgen op waar mensen vastlopen en verbeteren gericht.

Veelgestelde vragen

Gaat dit alleen over hoe iets eruitziet?

Nee. Uiterlijk is het sluitstuk. Het grootste deel van het werk gaat over structuur, stappen en beslissingen: wat staat waar, wat komt eerst en wat kan weg.

Onze software is intern. Is ontwerp dan wel nodig?

Juist dan. Interne gebruikers kunnen niet weglopen, dus slecht ontwerp uit zich in trager werken, fouten en uitwijken naar Excel — elke dag opnieuw.

Kunnen jullie ontwerpen voor software die al bestaat?

Ja. We herzien bestaande toepassingen, vaak stapsgewijs: eerst de schermen waar de meeste tijd verloren gaat of de meeste fouten ontstaan.

Hoeveel tijd kost dit van onze medewerkers?

Beperkt maar niet nul. Enkele gesprekken vooraf en één testronde met een klikbaar prototype. Zonder die inbreng ontwerpen we op aannames.

Wat is een interactief prototype precies?

Een klikbare versie van de toepassing zonder werkende techniek erachter. Gebruikers kunnen er echte taken in uitvoeren, waardoor problemen zichtbaar worden voordat er gebouwd is.

Bouwen jullie het ontwerp ook?

Meestal wel. Ontwerp en ontwikkeling zitten bij ons in één team, waardoor er geen overdracht verloren gaat. Werkt u met een eigen ontwikkelteam, dan leveren we het ontwerp gedocumenteerd op.

Hoe wordt toegankelijkheid meegenomen?

Vanaf het begin: contrast, toetsenbordbediening, leesbaarheid en ondersteuning voor schermlezers zijn ontwerpkeuzes, geen correcties achteraf.

Hoe weten we of het ontwerp werkt?

Door het te testen vóór de bouw en het gebruik te meten erna. Snelheid van taken, foutpercentages en afhaakmomenten zeggen meer dan meningen.