Publieke sector

Digitale dienstverlening die voor iedereen werkt.

Burgerportalen, aanvraagplatformen, intranetten en toegankelijke websites voor organisaties met formele procedures, vaste budgetten en veel betrokken partijen.

Bespreek uw project Bekijk onze aanpak

Herkent u dit?

Publieke projecten hebben andere randvoorwaarden dan commerciële. Toegankelijkheid, aanbestedingsregels en continuïteit zijn geen bijzaak.

Burgers moeten nog altijd bellen of langskomen

Aanvragen, attesten en meldingen verlopen via loket, telefoon of papier, terwijl de meeste mensen het liever zelf digitaal regelen.

De website voldoet niet aan de toegankelijkheidsnormen

Wettelijke vereisten rond digitale toegankelijkheid worden strenger, terwijl bestaande sites en portalen daar niet op gebouwd zijn.

Wijzigingen halverwege zijn niet meer terug te draaien

Vaste budgetten en formele procedures maken tussentijdse aanpassingen duur en soms onmogelijk binnen de opdracht.

Veel partijen, weinig gedeelde duidelijkheid

Diensten, communicatie, ICT en externe leveranciers hebben elk hun eigen beeld van wat er gebouwd moet worden.

Wat we bouwen

Digitale dienstverlening die toegankelijk is, aansluit op bestaande systemen en bestand is tegen wisselende bezetting en lange looptijden.

Burgerportalen

Burgers volgen hun dossier, laden documenten op en regelen zaken zelf, op elk moment.

Aanvraag- en meldingsplatformen

Digitale formulieren die rechtstreeks in de juiste behandelstroom terechtkomen.

Toegankelijke websites

Publieke websites die voldoen aan de geldende toegankelijkheidsnormen, ook na oplevering.

Intranetten

Één plek waar medewerkers documenten, procedures en interne diensten terugvinden.

Koppelingen met vakapplicaties

Verbindingen met bestaande dossier-, zaak- en registratiesystemen.

Toegankelijkheidsremediatie

Bestaande sites en portalen doorlichten en in orde brengen zonder alles opnieuw te bouwen.

Bewezen in de praktijk

Aanvraag- en dienstverleningsplatformen

Projecten waarin formele procedures, dossieropvolging en gebruikers met uiteenlopende digitale vaardigheden samenkwamen.

Digitaal platform voor complexe aanvragen

Aanvragen indienen, documenten aanleveren en de voortgang opvolgen — dossierbeheer vanuit één omgeving.

Inschrijvings- en planningsplatform

Grote aantallen inschrijvingen en deelnemersgegevens betrouwbaar verwerkt en gepland.

Fietsleaseportaal en productconfigurator

Selfserviceportaal binnen vaste voorwaarden en budgetten, met centrale opvolging.

Bekijk alle projecten

Onze aanpak

In publieke projecten is wijzigen halverwege het duurst. Daarom leggen we vereisten, stromen en technische keuzes vast voordat de bouw start.

Vereisten en betrokkenen in kaart

Diensten, communicatie, ICT en externe partijen hebben elk hun eisen. We brengen die samen tot één gedeeld en getoetst beeld.

Zichtbaar maken en laten goedkeuren

Alle betrokkenen zien de oplossing scherm voor scherm voordat er ontwikkeld wordt. Wijzigen kost op dat moment nog niets.

Toegankelijkheid en techniek vastleggen

Toegankelijkheidsnormen, gegevensbescherming, beveiliging en koppelingen met vakapplicaties worden vooraf bepaald, niet achteraf ingepast.

Bouwen binnen scope en budget

We ontwikkelen in duidelijke fasen met tussentijdse opleveringen, zodat voortgang aantoonbaar is en de scope beheerst blijft.

Testen en opleveren

Functionele tests, toegankelijkheidscontrole en begeleiding van medewerkers bij de ingebruikname.

Onderhoud en continuïteit

Onderhoud, ondersteuning en doorontwikkeling worden vooraf vastgelegd, inclusief documentatie en overdraagbaarheid.

Veelgestelde vragen

Werken jullie binnen een aanbestedingsprocedure?

Ja. We leveren de gevraagde documentatie, plannen en technische toelichting, en werken binnen de vastgelegde scope, planning en budgetstructuur van de opdracht.

Hoe wordt digitale toegankelijkheid gegarandeerd?

Toegankelijkheid is een ontwerpvereiste, geen controle achteraf. We bouwen volgens de geldende normen, testen tijdens de ontwikkeling en leveren de bevindingen mee op.

Kunnen jullie koppelen met onze bestaande vakapplicaties?

Ja. Zaak-, dossier- en registratiesystemen blijven leidend. We bepalen vooraf welke gegevens uitgewisseld worden en via welke koppelingen dat gebeurt.

Hoe worden gegevensbescherming en beveiliging aangepakt?

Toegangsbeheer, gegevensminimalisatie, bewaartermijnen, logging en back-ups worden vanaf het ontwerp meegenomen en afgestemd op uw verplichtingen.

Wat als er halverwege iets moet wijzigen?

Door de oplossing vooraf volledig zichtbaar te maken, worden de meeste wijzigingen vóór de bouw opgevangen. Wat daarna verandert, leggen we expliciet vast met de gevolgen voor scope, planning en budget.

Hoe stemmen jullie af met meerdere diensten en betrokkenen?

We werken met één gedeeld en gevalideerd beeld van de oplossing. Alle betrokkenen zien hetzelfde voordat er ontwikkeld wordt, wat discussie achteraf beperkt.

Wat gebeurt er na de oplevering?

Onderhoud, ondersteuning, doorontwikkeling en documentatie worden vooraf afgesproken, inclusief responstijden.